Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

LA FAMILIA CAFE S.A.S — NIT 901.523.761-1 · Última actualización: 13 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, LA FAMILIA CAFE S.A.S (en adelante, «La Familia Café») pone a disposición de los titulares la presente Política de Tratamiento de la Información.

1. Responsable del Tratamiento

Razón social: LA FAMILIA CAFE S.A.S
NIT: 901.523.761-1
Domicilio: Carrera 112 # 44-21, Apto 817, Edificio Palmeras de Bochalema, Cali, Valle del Cauca, Colombia
Correo: Info@lafamiliacafe.co
Teléfono: +57 324 212 4770
Sitio web: https://lafamiliacafe.co

2. Datos que recolectamos

A través de los formularios de contacto, solicitud de muestras, solicitud de precios y pedidos recolectamos: nombre, correo electrónico, número de teléfono y el mensaje o solicitud que usted nos envía. Mediante cookies y herramientas de analítica podemos recolectar datos de navegación (ver la Política de Cookies). No recolectamos deliberadamente datos sensibles ni datos de menores de edad.

3. Finalidades del Tratamiento

Los datos se tratan para: (i) atender solicitudes de contacto, muestras, precios y pedidos; (ii) enviar cotizaciones y gestionar la relación comercial; (iii) enviar información sobre lotes, cosechas y disponibilidad cuando el titular lo solicite; (iv) cumplir obligaciones legales, contables y de exportación; (v) mejorar el sitio web y nuestros servicios mediante estadísticas de uso.

4. Autorización

La recolección de sus datos requiere su autorización previa, expresa e informada, otorgada al marcar la casilla de aceptación en el formulario correspondiente o al aceptar el uso de cookies. La autorización puede ser revocada en cualquier momento a través de los canales indicados en esta política.

5. Derechos del Titular

Usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC); revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos; y acceder gratuitamente a sus datos.

6. Cómo ejercer sus derechos

Puede presentar consultas y reclamos escribiendo a Info@lafamiliacafe.co con el asunto «Protección de Datos», indicando su nombre, la solicitud y un medio de contacto. Atenderemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles; si no fuere posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha.

7. Conservación

Los datos se conservarán mientras exista una relación comercial o mientras sea necesario para las finalidades descritas o para cumplir obligaciones legales. Vencidos estos plazos, los datos serán suprimidos o anonimizados.

8. Seguridad y transferencias

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos. Usamos proveedores de servicios (por ejemplo, alojamiento web y herramientas de analítica como Google) que actúan como Encargados; algunas de estas transferencias pueden implicar el envío de datos fuera de Colombia, siempre bajo estándares adecuados de protección.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación y podrá ser actualizada. Los cambios se publicarán en esta misma página.